Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

1.    ¿Hasta cuándo puedo poner mi pedido?
Las entregas son todos los miercoles. El tiempo máximo para poner su pedido es hasta el Lunes a las 11am. Puede realizarlo desde el miercoles anterior hasta máximo el Lunes a la hora indicada. Pedidos recibidos después de esta hora no se garantiza la entrega para el miercoles siguiente.

2.    Cuando puedo recibir mi pedido?
Las entregas se realizan el miercoles, el tiempo de entrega dependerá de su dirección:

  • Antes de la 2 pm: Barrio Dent, Barrio Escalante, Los Yoses, San Pedro, Curridabat, Sabanilla, Guadalupe, Moravia, Tibás, Zapote, San Sebastián, Hatillo,  San Francisco de Dos Ríos, Desamparados y alrededores
  • Después del mediodía hasta máximo las 7pm: Pavas, Rohrmoser, Escazú, Guachipelín, Santa Ana, Brasil de Mora Ciudad Colon,  Belén, Heredia and Alajuela

3.    Como hago mi pedido?
Registre una cuenta nueva, si ya lo hizo inicie sesión. elija los productos y la cantidad que desea comprar y agréguelos al carrito haciendo clic en el botón "agregar al carrito", cuando ya los productos estén agregados en el carrito de compras puede ver la cantidad de productos que tienen en el carrito y el monto total a pagar, esta información puede verla en la esquina superior derecha de su pantalla, al poner el puntero del cursor encima de esa información le muestra el botón de "comprar" y finalmente seguir los pasos que el sistema le indique para finalizar su pedido.

Si tiene dudas acerca del tamaño de la presentación, con solo darle click a la fotografia del producto pueden ver información mas en detalle del producto.

4.    Como son los precios de Orgánico a Su casa en comparación con otros lugares y portales de ventas?
Nuestros precios son justos por el servicio y variedad de productos ofrecidos. En muchos casos nuestros precios son más bajos con algunas excepciones.

5.    Que tipo de productos puedo obtener?
Nuestra oferta es bastante variada, puede encontrar en nuestra lista de productos algunos de las siguientes categorías de productos:

•    Vegetales y frutas orgánicos
•    Café Orgánico
•    Mermeladas, salsas, aderezos elaborados en su totalidad o parcialmente con productos orgánicos, azucares e ingredientes crudos
•    Sal Rosada de la Himalaya y otros condimentos naturales.
•    Productos artesanales (Quesos Maduros, Lácteos de Leche Cruda Repostería, Panes, Pastas)
•    Productos animales de pastoreo (Carne de Res, Carne de Bufalo, Pollo y Huevos)
•    Productos sin Gluten

•    Semillas y productos deshidratados
•    Granolas y snacks similares
•    Granos
•    Vinos y Tés
•    Comida Preparada con ingredientes orgánicos, de pastoreo y naturales
•    Productos de Coco
•    Superfoods
•    Productos de limpieza para el hogar y personales eco-amigables
•    Miel
•    Chocolate Orgánico
•    Kombucha y otra bebidas fermentadas
•    Sección de Frutas y vegetales no orgánicas por carencia en temporada o mercado

6.    Como se mantienen frescos los productos?

Los productos llegan a su casa a pocas horas de ser cosechado o empacado.
Todo se empaca cuidadosamente a mano en bolsas y contenedores de temperatura controlada especiales diseñados para mantener y proteger sus productos, ya sea en frio o congelado. Sus productos frescos y congelados nunca son dejados al aire libre para mantener las temperaturas adecuada.
Nos aseguramos de que sus alimentos se quedan en su temperatura óptima todo el camino a su puerta.

7.    Como se si Orgánico distribuye en mi localidad?

Nuestras áreas de entrega son:
o    ZONA 1: Barrio Dent, Barrio Escalante, and Los Yoses
o    ZONA 2: Tres Rios, San Pedro, Curridabat, Sabanilla, Guadalupe, Moravia, Tibás, Zapote, Pavas, San Sebastián, San Francisco de Dos Rios, Desamparados, Hatillo, Rohrmoser, La Uruca, Escazú, Guachipelín, Santa Ana, Brasil de Mora and Ciudad Colon
o    ZONA 3: Belén, Heredia and Alajuela

Si tiene alguna duda si cubimos la zona donde usted vive, por favor llamenos al 8302-6308 / 8378-6332 o escribanos a info@organicoasucasa.com . Nuestra area de cobertura es amplia!

Vive fuera del GAM? No hay problema, enviamos pedidos por medio de encomienda! 

8.    Cual es el costo de envió?
9.    A continuación la tabla de costos de envío:

ZONA 1: Barrio Dent, Barrio Escalante, and Los Yoses

Detalle

Costo

Ordenes por  15,999 colones o menos

3000 colones

Ordenes por 16,000 colones o mas

No hay costo de entrega


ZONA 2: Tres Rios, San Pedro, Curridabat, Sabanilla, Guadalupe, Moravia, Tibás, Zapote, Pavas, San Sebastián, San Francisco de Dos Rios, Desamparados, Hatillo, Rohrmoser, La Uruca, Escazú, Guachipelín, Santa Ana and  Brasil de Mora Ciudad Colon

Detalle

Costo

Ordenes por  69,999 colones o menos

3000 colones

Ordenes por 70,000 colones o mas

No hay costo de entrega

ZONA 3: Belén, Heredia and  Alajuela

Detalle

Costo

Cualquier orden  

3 500  colones

10.    Necesito iniciar una sesión para poder realizar compras en línea?
SI, usted debe identificarse para empezar las compras. El registro es conveniente para usted, puede ver su pedido actual, pedidos anteriores, ve cuando su pedido es despachado y si ha cancelado o no alguna de sus facturas.

11.    ¿Qué formas de pago acepta ORGANICO A SU CASA?
Sólo Transferencia bancaria o pago en efectivo si opta por retirar en nuestras instalaciones en Barrio Escalante.

12.     Recibiré una confirmación de mi pedido?
Sí, cada orden procesada recibirá una confirmación por correo electrónico con la información de la orden. Una vez que su pedido es enviado, usted recibirá un segundo correo electrónico que contiene la factura una vez su pedido es empacado y despachado.

Es importante de verificar si recibe correo de confirmación una vez puesta su orden. Esta es la unica garantia que se pedido lo hemos recibido, puede ser que no haya completado su orden hasta el puro final. Comuniquese con nosotros al 8378-6332 o bien al correo info@organicoasucasa.com para ayudarlo.

13.    ¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
Si, no hay problema. Normalmente los pedidos por telefono los tomamos los Lunes entre las 8am-11am. Nos pueden llamar al 2283-4352 o 8378-6332. Tambien puede optar por enviar su pedido por correo electronico a info@organicoasucasa.com o bien por whatapp al celular indicado anteriormente.

14.    ¿Qué certificaciones nuestros agricultores proporcionan a asegurar que los productos orgánicos?
Nuestros proveedores de frutas y verduras cuentan con alguna de las siguientes certificaciones.

PRIMUSLABS: PrimusLabs es un líder global en inocuidad alimentaria y ha estado sirviendo a la industria de producto fresco por más de 2 décadas. En el mercado actual, la verificación y confianza de la inocuidad alimentaria son críticas.  Más información en: www.primuslabs.com

ECO-LOGICA: Compañía que nace como respuesta a la necesidad de garantizar la legitimidad de los productos orgánicos, ofreciendo credibilidad al consumidor, así como protección y acceso al productor por medio de un servicio de calidad a un precio accesible. Más información en: www.eco-logica.com

FINCA EN TRANSICION A ORGANICO: Emitido por el Ministerio de Agricultura y Ganaderia. Normalmente no incluimos estos productos entre nuestra oferta orgánica o bien lo indicamos

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